Relatório do Idec aponta fragilidades na segurança de aplicativos de bancos

Nesta segunda-feira, 27/11, clientes de duas instituições financeiras tiveram problemas com suas contas por falhas em procedimentos tecnológicos. Alguns correntistas do Bradesco tiveram as contas zeradas ou negativadas. O banco alertou para falhas e disse que o problema estaria resolvido em breve, mas até a manhã desta terça (28), ainda havia relatos de problemas nas redes sociais. Já os clientes do Banco Inter relatam, em redes sociais, que não conseguiam acessar contas no aplicativo da instituição para smartphone. O banco recebeu mais de 750 reclamações desde 17h45 de segunda-feira. Mas esses problemas são corriqueiros, segundo relatório do Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor (Idec).

Em outubro, a entidade divulgou um documento que critica a facilidade com que se pode acessar a conta bancária de alguém por aplicativo de celular, por meio de golpes. A entidade analisou, no documento Golpe do Celular Invadido, onde avaliou os processos de quatro grandes instituições do país, se os bancos dispõem de mecanismos para reduzir as chances de os golpistas conseguirem ter sucesso ao tentar tirar dinheiro dos clientes.   

Apenas no primeiro trimestre de 2023 aconteceram mais de 2,8 mil tentativas de fraudes financeiras em canais eletrônicos por minuto no Brasil. O que mostra que foram cerca de 365 milhões de tentativas de golpes no mesmo período, segundo levantamento do Banco Central. 

Na primeira etapa do levantamento do Idec, que durou, ao todo, seis meses, a entidade Idec levantou quantas reclamações os clientes registraram em 2022 contra cada banco pelo site Reclame Aqui. Embora muitas dessas reclamações fossem sobre celulares roubados, algumas delas tinham a ver com o golpe do acesso remoto, inclusive com relatos espalhados por redes sociais.

Fonte: O tempo